Flyt forretningssystemerne væk
fra IT-afdelingen!
Læs mere om, hvorfor Administrerende Direktør Henrik Hansen mener, at ansvaret for forretningssystemerne
bør flyttes væk fra IT-afdelingen.
Mit lille indlæg her er inspireret af, at én af vore kunder netop har ansat en person med titel af ”Director, Business Systems”.
Kunden har gjort det godt gennem mange år – ikke mindst fordi, man stort set har haft en niche stort set for sig selv. Kunden har indtil for nylig ikke haft voldsomt meget fokus på udvikling af forretningssystemerne – den begrænsede udvikling, der hidtil har været, har været drevet af få medarbejdere med et andet fokus. Men en stigende konkurrenceintensitet har resulteret i en erkendelse af, at de gode tider måske ikke varer evigt. Dermed øges kravene til virksomhedens effektivitet og en række interne tiltag er igangsat. Og senest har man altså ansat en ”Director, Business Systems” med direkte reference til den administrerende direktør.
På mange måder har kunden hidtil lignet så mange andre mellemstore danske virksomheder, hvor ”ansvaret” for forretningssystemerne enten har ligget hos navngivne medarbejdere med at andet fokus, eller” – hvilket måske er mere almindeligt - i IT-afdelingen.
IT opfattes i de fleste virksomheder som noget med PC’ere, printere, servere og netværk, og IT-afdelingerne er ofte bemandet med medarbejdere med kompetencer og interesser inden for disse områder.
Det er derfor også sjældent, at initiativerne til nye IT-projekter, der kan udvikle forretningen, kommer fra IT-afdelingen. Disse kommer typisk fra andre i organisationen. Men paradoksalt nok, så sættes medarbejdere fra IT-afdelingen ofte ind som projektledere på disse projekter på trods af, at de sjældent har den tilstrækkelige forretningsmæssige forståelse for opgaven og sjældent har indsigt og mandat til at tage de rigtige beslutninger i løbet af projektet. Projekterne bliver dermed for dyre og for langvarige – og indfrier sjældent initiativtagernes forventninger til funktionalitet.
Det helt store problem ved at ansvaret for forretningssystemerne er placeret i IT-afdelingerne er ganske enkelt, at de dermed bliver et forsømt område - på trods af, at potentialet heri for effektivisering og mersalg er enormt.
Problemet bunder dybest set i, at ledelserne i mange små og mellemstore virksomheder ikke er bevidste om, at IT er en vigtig konkurrenceparameter på (mindst!) lige fod med andre konkurrenceparametre. Det er tankevækkende, at for mange virksomheder vil en reduktion i omkostninger på 5 % indebære en vækst i overskuddet på 10 % eller mere. For de fleste virksomheder er det langt nemmere at øge profitten ved effektivisering end ved mersalg – ikke mindst i den nuværende markedssituation.
Dygtig anvendelse af IT kan både skabe mersalg, højere kundeloyalitet og en mere omkostningseffektiv forretning. Senest har ”Centre for Economic and Business Research” i en stor undersøgelse for ”IT- og telestyrelsen” dokumenteret, at digitaliserede virksomheder er markant mere værdiskabende en virksomheder der ikke er – og her har man ikke engang underøgt kvaliteten af digitaliseringen!
Efter min opfattelse har vores kunde taget en rigtig, og visionær beslutning om ansættelse af en ”Director, Business Systems” – en beslutning, som mange andre virksomheder kunne lære noget af. Alle virksomheder over 50 - 75 ansatte, bør ansætte en medarbejder med ansvar for virksomhedens forretningssystemer med reference til den administrerede direktør. Ikke en ”IT-nørd”, men en person, der har forretningsudvikling og it som sit speciale.
Ganske enkelt fordi forretningssystemer ikke er en IT-disciplin, men en forretningsudviklingsdisciplin og bør derfor flyttes væk fra IT-afdelingen.
Hurtigst muligt…….!